Rezervasyon & İptal Koşulları

1. Genel Bilgiler

Bu koşullar, DG Global Travel Turizm Ticaret Ltd. Şti. ("Dünyaları Gezelim") tarafından düzenlenen turlara katılım için geçerlidir. Rezervasyon talebinde bulunmak, bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi ifade eder.

Web sitemiz üzerinden online ödeme alınmamaktadır. Tüm ödeme süreçleri, rezervasyon onayının ardından doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizle koordineli biçimde yürütülür.

2. Rezervasyon Süreci

1. Ön talep: Web sitemizdeki rezervasyon formu, e-posta veya WhatsApp üzerinden ilgi duyduğunuz turu ve katılımcı bilgilerini iletirsiniz.
2. Müsaitlik kontrolü: Ekibimiz kontenjan durumunu 24–48 saat içinde size bildirir.
3. Ön kayıt ve ön ödeme: Yerinizi ayırtmak için belirlenen ön ödeme tutarının banka havalesi yoluyla ödenmesi gerekir. Ön ödeme tutarı tur bazında bildirilir.
4. Kesin kayıt: Ön ödemenin alınmasının ardından rezervasyonunuz kesinleşir ve yazılı onay e-posta ile iletilir.
5. Kalan bakiye: Turun kalkış tarihinden en geç 30 gün önce ödenir.

3. Katılım Koşulları

• Turlarımız yetişkinlere ve refakatçi eşliğindeki 12 yaş üzeri çocuklara açıktır.
• Grup büyüklüğü tur bazında değişmekte olup genellikle 8–16 kişi ile sınırlıdır.
• Katılımcıların seyahat tarihinde geçerli pasaportunun en az 6 ay geçerliliği bulunmalıdır.
• Sağlık durumu nedeniyle özel gereksinim bulunan katılımcıların rezervasyon öncesinde ekibimizi bilgilendirmesi gerekmektedir.

4. İptal ve İade Politikası

İptal talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir. İptal tarihi olarak yazılı talebin alındığı tarih esas alınır.

Havayolu biletleri ve otel ön ödemeleri gibi üçüncü taraflara ait geri iade edilemeyen harcamalar kesinti kapsamındadır.

İptal ve iade koşulları turdan tura göre değişiklik gösterebilir. Gerekli açıklama ilgili turun detay sayfasında belirtilmektedir.

5. Katılımcı Değişikliği

Kalkışa en az 15 gün kala, aynı tur için başka bir katılımcının yerinizi devralması mümkündür. Bu talepler yazılı olarak iletilmeli ve Şirket'in onayına sunulmalıdır. Vize ve bilet değişikliklerinden kaynaklanan ek masraflar katılımcıya aittir.

6. Tur Programında Değişiklik

Dünyaları Gezelim, kontrol dışı gelişmeler (hava koşulları, yerel kısıtlamalar, güvenlik uyarıları vb.) nedeniyle tur programında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Temel hizmet kapsamı korunarak yapılan değişiklikler için ek ücret talep edilmez ya da iade yapılmaz. Turun tamamen iptal edilmesi durumunda katılımcılara yazılı bildirim yapılır ve ödemeler iade edilir.

7. Mücbir Sebepler

Savaş, salgın, doğal afet, resmi makam kararı veya her iki tarafın da kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle turun iptal edilmesi ya da ertelenmesi halinde, her iki taraf da bu koşullardan doğan yükümlülüklerden muaf tutulabilir. Bu durumda üçüncü taraf harcamaları düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir veya alternatif bir tarih teklif edilir.

8. Vize ve Pasaport

Vize sorumluluğu katılımcıya aittir. Dünyaları Gezelim vize danışmanlığı desteği sunmakla birlikte vize reddinden kaynaklanan tur iptallerinde iade politikamız geçerliliğini korur. Bu nedenle seyahat sigortası yaptırmanızı kuvvetle tavsiye ederiz.

9. Seyahat Sigortası

Tüm katılımcıların kapsamlı bir seyahat sigortası (sağlık, bagaj, uçuş iptali ve kaza güvencesi dahil) yaptırması şiddetle tavsiye edilir. Sigorta yaptırılmaması halinde doğabilecek kayıplardan Şirket sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında yazılı müzakere yoluna gidilir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda Antalya Tüketici Hakem Heyetleri ve Antalya Mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

Rezervasyon ve iptal talepleriniz için: info@dunyalarigezelim.com